terça-feira, 29 de dezembro de 2009
sexta-feira, 11 de dezembro de 2009
Homenagem a Fifi.
Como dizia o poeta Vinicius de Moraes, "a vida é a arte do encontro,num mundo de tanto desencontro"...
Esta é a nossa estoria com a Fifi,que nos deixou há alguns dias ,depois de anos de intensa convivencia.
Ainda me lembro de ve-la perambulando ,pelo nosso condominio,antes de ser acolhida pela minha mulher em nossa casa.
Como todo cachorro vira-lata ela chegou bem judiada de tanto lutar,pelo pão de cada dia e, se defender das agressoes,mas aos poucos foi criando confiança em nós e, vice-versa.
Dos inumeros vira-latas que minha mulher recolheu ao longo dos anos,a Fifi não era o mais bonito,mas sim a mais carismatica.
Sempre foi de personalidade forte.Sabia o que queria e,o que não também.
Lutava pelos seus direitos,algumas vezes até exageradamente.
A mdida que foi envelhecendo foi perdendo parte de seus principais sentidos e, se tornando mais "enfezada".
Entretanto,ocupava grande espaço em nossas vidas.Sentimos muito sua partida,mas assim são os ciclos da vida .O importante que ao nos retirarmos de cena deixemos nossas pegadas...
Isso vale para os cachorros,mas para os humanos principalmente...
Esta é a nossa estoria com a Fifi,que nos deixou há alguns dias ,depois de anos de intensa convivencia.
Ainda me lembro de ve-la perambulando ,pelo nosso condominio,antes de ser acolhida pela minha mulher em nossa casa.
Como todo cachorro vira-lata ela chegou bem judiada de tanto lutar,pelo pão de cada dia e, se defender das agressoes,mas aos poucos foi criando confiança em nós e, vice-versa.
Dos inumeros vira-latas que minha mulher recolheu ao longo dos anos,a Fifi não era o mais bonito,mas sim a mais carismatica.
Sempre foi de personalidade forte.Sabia o que queria e,o que não também.
Lutava pelos seus direitos,algumas vezes até exageradamente.
A mdida que foi envelhecendo foi perdendo parte de seus principais sentidos e, se tornando mais "enfezada".
Entretanto,ocupava grande espaço em nossas vidas.Sentimos muito sua partida,mas assim são os ciclos da vida .O importante que ao nos retirarmos de cena deixemos nossas pegadas...
Isso vale para os cachorros,mas para os humanos principalmente...
PALESTRA RUDY GIULIANI
EXPO MANAGEMENT 2009
fazem duas semans eu participei de uma palestra com ex-prefeito de New York City quando do atentado terrorista em 2001 e, homem do ano da revista Time do mesmo ano devido sua liderança em momentos de crise.
Gostei muito da palestra e, algumas “pistas” que ele deu são muito uteis para nós, que exercemos função de lideres.
Iniciou a palestra perguntando se um líder nasce ou aprende ser líder?
Brincou que primeiro precisa nascer!Mas que o líder aprende ser líder e, faz isso não na escola, mas praticando a liderança e, observando/trabalhando com outros lideres.
Segunda coisa que destacou como fundamental é a utilização de dados, para tomar as decisões e, a importância que a informática hoje tem para processar as informações e, tornar os dados disponíveis.
Comentou sobre a principal tarefa ,quando assumiu a prefeitura de NY e, a importância dos dados, para agir nas regiões certas e, nos tipos de crimes que estavam ocorrendo.
Na seqüência falou de princípios que um líder deve seguir para tomar boas decisões:
· LER
Falou da importância de ler muito sobre determinado assunto, para aprender com profundidade sobre determinada matéria, que se pretende agir. Buscar conhecimento de diversos autores, com opiniões diferentes.
· OUVIR
Fale com pessoas que são experts no assunto. Ouça a equipe e,os auxiliares.Tenha mentores,ouça pessoas de fora da equipe que possa contribuir com um pensamento não considerado .
· DEBATER
Se exponha a pessoas com pensamentos totalmente divergentes. Por exemplo, pessoas que são totalmente favoráveis a um determinado projeto e, outras que são totalmente contrarias.Com isso você obtém visões positivas e, negativas vistas por ângulos bem diferentes ,que enriquecem a tomada de decisão.Pois, em geral as coisas não são preto ou branco e, cada lado tem coisas a serem aproveitadas ou corrigidas.
· ESCREVER
Ponha no papel, liste ou prós e os contras uma determinada decisão. Organize as idéias por escrito.Vá melhorando os dados para a tomada de decisão.
· PENSAR
Tenha tempo para pensar, durma sobre o problema. na manha seguinte a situação estará mais clara na mente e, será mais fácil racionalmente tomar a decisão.
Lições da mãe dele:
“Se você tem muitas coisas para fazer ao mesmo tempo, não faz nada bem feito”
Quando assumiu a Prefeitura estabeleceu apenas três metas:
· Reduzir a criminalidade;
· Reduzir os gastos do governo e
· Reduzir os Impostos.
Conseguiu realizar todos os três objetivos.
SEIS PRINCIPIOS DE LIDERANÇA
· Para liderar pessoas você precisa saber onde esta indo.
Se você não sabe onde esta indo a equipe saberá menos ainda. Tenha metas especificas,seja orientado por resultados.
· Seja Otimista, Pense Positivo
Seja entusiasmado pelo que faz e, contamine a equipe. Monte uma equipe com pessoas que tragam o problema ,mas junto sugestões de como resolve-lo.Desincentive os encontradores de problemas.
· Tenha coragem.
Tenha coragem para tentar coisas novas e, assumir riscos.
Existem pessoas que passam 20-30 anos da carreira procurando não errar. Essas pessoas não são tomadoras de decisões,pois, decisões contem riscos de errar.
Coragem não significa ausência de medo, mas a capacidade de superar o medo e, não de estancar diante dele.
· Preparação e Pratica
Para fazer algo prepare muito e pratique muito. Esta é a técnica dos grandes esportistas e, artistas.Antes de fazer algo praticam muito para não enfrentar novas situações quando estão frente a uma situação real.
Preparação e pratica é a melhor maneira de se convencer que pode superar seus medos.
Vá à cena do crime para tomar decisões.
· Teamwork
Nunca seja o líder que acha que pode fazer tudo sozinho e, não precisa de ajuda da equipe.
Reconheça suas forças e fraquezas. Se não consegue pergunte para a esposa...
Monte uma equipe para compensar suas fraquezas.
Para contratar pessoas selecione dois ou três com competência para a função e, contrate a que tem mais entusiasmo, pelo trabalho a ser feito.
· Comunicação
Não é possível liderar sem comunicação aberta e transparente.
Use dados, estatísticas, tenha indicadores.
Forneça metas para a equipe, monitore e corrija antes de falhar.
Dê feedback.
Pensamento do pai dele:
“É mais importante que você compareça em funerais do que casamentos”... Pessoas em funerais precisam mais da sua ajuda!
Cuide das pessoas que elas retribuíram cuidando de você e, se fidelizando.
Para finalizar:
Descubra o que você tem de único e, ponha energia para desenvolvê-lo!
EXPO MANAGEMENT 2009
fazem duas semans eu participei de uma palestra com ex-prefeito de New York City quando do atentado terrorista em 2001 e, homem do ano da revista Time do mesmo ano devido sua liderança em momentos de crise.
Gostei muito da palestra e, algumas “pistas” que ele deu são muito uteis para nós, que exercemos função de lideres.
Iniciou a palestra perguntando se um líder nasce ou aprende ser líder?
Brincou que primeiro precisa nascer!Mas que o líder aprende ser líder e, faz isso não na escola, mas praticando a liderança e, observando/trabalhando com outros lideres.
Segunda coisa que destacou como fundamental é a utilização de dados, para tomar as decisões e, a importância que a informática hoje tem para processar as informações e, tornar os dados disponíveis.
Comentou sobre a principal tarefa ,quando assumiu a prefeitura de NY e, a importância dos dados, para agir nas regiões certas e, nos tipos de crimes que estavam ocorrendo.
Na seqüência falou de princípios que um líder deve seguir para tomar boas decisões:
· LER
Falou da importância de ler muito sobre determinado assunto, para aprender com profundidade sobre determinada matéria, que se pretende agir. Buscar conhecimento de diversos autores, com opiniões diferentes.
· OUVIR
Fale com pessoas que são experts no assunto. Ouça a equipe e,os auxiliares.Tenha mentores,ouça pessoas de fora da equipe que possa contribuir com um pensamento não considerado .
· DEBATER
Se exponha a pessoas com pensamentos totalmente divergentes. Por exemplo, pessoas que são totalmente favoráveis a um determinado projeto e, outras que são totalmente contrarias.Com isso você obtém visões positivas e, negativas vistas por ângulos bem diferentes ,que enriquecem a tomada de decisão.Pois, em geral as coisas não são preto ou branco e, cada lado tem coisas a serem aproveitadas ou corrigidas.
· ESCREVER
Ponha no papel, liste ou prós e os contras uma determinada decisão. Organize as idéias por escrito.Vá melhorando os dados para a tomada de decisão.
· PENSAR
Tenha tempo para pensar, durma sobre o problema. na manha seguinte a situação estará mais clara na mente e, será mais fácil racionalmente tomar a decisão.
Lições da mãe dele:
“Se você tem muitas coisas para fazer ao mesmo tempo, não faz nada bem feito”
Quando assumiu a Prefeitura estabeleceu apenas três metas:
· Reduzir a criminalidade;
· Reduzir os gastos do governo e
· Reduzir os Impostos.
Conseguiu realizar todos os três objetivos.
SEIS PRINCIPIOS DE LIDERANÇA
· Para liderar pessoas você precisa saber onde esta indo.
Se você não sabe onde esta indo a equipe saberá menos ainda. Tenha metas especificas,seja orientado por resultados.
· Seja Otimista, Pense Positivo
Seja entusiasmado pelo que faz e, contamine a equipe. Monte uma equipe com pessoas que tragam o problema ,mas junto sugestões de como resolve-lo.Desincentive os encontradores de problemas.
· Tenha coragem.
Tenha coragem para tentar coisas novas e, assumir riscos.
Existem pessoas que passam 20-30 anos da carreira procurando não errar. Essas pessoas não são tomadoras de decisões,pois, decisões contem riscos de errar.
Coragem não significa ausência de medo, mas a capacidade de superar o medo e, não de estancar diante dele.
· Preparação e Pratica
Para fazer algo prepare muito e pratique muito. Esta é a técnica dos grandes esportistas e, artistas.Antes de fazer algo praticam muito para não enfrentar novas situações quando estão frente a uma situação real.
Preparação e pratica é a melhor maneira de se convencer que pode superar seus medos.
Vá à cena do crime para tomar decisões.
· Teamwork
Nunca seja o líder que acha que pode fazer tudo sozinho e, não precisa de ajuda da equipe.
Reconheça suas forças e fraquezas. Se não consegue pergunte para a esposa...
Monte uma equipe para compensar suas fraquezas.
Para contratar pessoas selecione dois ou três com competência para a função e, contrate a que tem mais entusiasmo, pelo trabalho a ser feito.
· Comunicação
Não é possível liderar sem comunicação aberta e transparente.
Use dados, estatísticas, tenha indicadores.
Forneça metas para a equipe, monitore e corrija antes de falhar.
Dê feedback.
Pensamento do pai dele:
“É mais importante que você compareça em funerais do que casamentos”... Pessoas em funerais precisam mais da sua ajuda!
Cuide das pessoas que elas retribuíram cuidando de você e, se fidelizando.
Para finalizar:
Descubra o que você tem de único e, ponha energia para desenvolvê-lo!
quarta-feira, 9 de dezembro de 2009
Castelo no interior Romenia que pertenceu ao ao Rei carlos I , primeiro rei da Romenia.Você devem estar perguntando o que faz uma foto de um castelo num blog de negocios?
Poi é, o que me levou a Romenia foi a necessidade de acompanhar meus clientes da Europa Ocidental,que primeiro mudaram suas fabricas,para o Leste Europeu e, agora as areas administrativas,em buscas de melhores oportunidades de redução de custos.
Essa tendencia nos coloca frente a frente com uma nova realidade,pois, apesar de ser o mesmo cliente global,temos novas pessoas para nos relacionar,com suas proprias culturas e valores.
Não adianta querermos fazer negocios pelo telefone ou pela internet.Nós temos que ir até lá ,para conhecer o pais, as pessoas,enfim absorver um pouco da nova cultura.Isso só conseguindo investindo tempo para observar como eles trabalham,vivem,pensam e,que carga de experiencia de vida tem.
Vale recordar que a Romenia foi um pais comunista que enfrentou muitos anos de um regime ditatorial muito fechado,até a queda do Muro de Berlim,há vinte anos, quando o ditador foi deposto e, executado num rito sumario.
Entretanto, os anos passados trousseram novos ares.Encontrei pessoas alegres, joviais e, interessadas pelo novo trabalho que se abre com a chegada de empresas internacionais.
terça-feira, 14 de julho de 2009
Entrevista com Tom Kelley
Ontem a noite,estava ouvindo o otimo canal "HSM Management",quando começou uma entrevista com o Tom kelley,CEO da Ideo,uma firma norte-americana de design e inovação.
Como me interesso muito pelo assunto,acompanhei com sono e,muita atenção a entrevista.
O entrevistador logo de inicio perguntou que perfil de pessoas uma empresa precisa ter para ser inovadora e, a ideia do Tom Kelley foi centrada em tres tipos de pessoas.
O "Antropologo",que se interessa pelo estudo das pessoas,como seres animais,sociais e,morais, procura entende-las e,descobrir o que o que as motiva,como elas agem e, a partir desta investigação é capaz de identificar oportunidades,para satisfaze-las em seus desejos,muitos deles,não totalmente percebidos e,explicitos.
A segunda pessoa é o "experimentador",aquela pessoa que é curiosa ,persistente,que vai tentar sem cansar até chegar a forma que efetivamente atenda o desejo das pessoas,ou clientes.
Ele deu um exemplo curioso,o caso do inventor do aspirador ciclonico,que até chegar a forma definitiva,fez mais de 5.000...prototipos,que deram errado,mas não desistiu!A grande parte das pessoas teria abandonado o projeto e, deixado morrer uma boa ideia.Quantas e quantas vezes não fazemos isso nas nossas empresas.Abandonamos idieas novas,em detrimento da repetição.Deixamos o piloto automatico ligado,por muito tempo.
E, a terceira pessoa é o "polenizador".Aquela pessoa que pega uma ideia e, vai se incumbindo de disemina-la,na organização ,transmitindo entre todos os colegas.
Uma sugestão do Tom kelley foi,quando mandar um profissional,para uma viagem ao exterior,que ele seja incubido no retorno,de fazer um seminario para os colegas,para relatar tudo o que viu e aprendeu.Assim, os novos conhecimentos se dissiminam na organização e, a pessoa sabendo que terá que multiplicar,se concentra em aprender muito mais.Ao perceber que ela pode realizar com qualidade este trabalho,ela incorpora e, em outras vezes tomará a iniciativa ela mesma de propor,que faça o seminario,no retorno de outra viagem.
Empresas de grande porte podem ter especialistas dedicados,conforme estes perfis que ele identificou,mas empresas pequenas podem ter pessoas com caracteristicas,dessas personagens e, fazerem o papel do antropologo,do experimentador e, do polinizador.
É uma otima ideia,porque não experimenta-la.
Como me interesso muito pelo assunto,acompanhei com sono e,muita atenção a entrevista.
O entrevistador logo de inicio perguntou que perfil de pessoas uma empresa precisa ter para ser inovadora e, a ideia do Tom Kelley foi centrada em tres tipos de pessoas.
O "Antropologo",que se interessa pelo estudo das pessoas,como seres animais,sociais e,morais, procura entende-las e,descobrir o que o que as motiva,como elas agem e, a partir desta investigação é capaz de identificar oportunidades,para satisfaze-las em seus desejos,muitos deles,não totalmente percebidos e,explicitos.
A segunda pessoa é o "experimentador",aquela pessoa que é curiosa ,persistente,que vai tentar sem cansar até chegar a forma que efetivamente atenda o desejo das pessoas,ou clientes.
Ele deu um exemplo curioso,o caso do inventor do aspirador ciclonico,que até chegar a forma definitiva,fez mais de 5.000...prototipos,que deram errado,mas não desistiu!A grande parte das pessoas teria abandonado o projeto e, deixado morrer uma boa ideia.Quantas e quantas vezes não fazemos isso nas nossas empresas.Abandonamos idieas novas,em detrimento da repetição.Deixamos o piloto automatico ligado,por muito tempo.
E, a terceira pessoa é o "polenizador".Aquela pessoa que pega uma ideia e, vai se incumbindo de disemina-la,na organização ,transmitindo entre todos os colegas.
Uma sugestão do Tom kelley foi,quando mandar um profissional,para uma viagem ao exterior,que ele seja incubido no retorno,de fazer um seminario para os colegas,para relatar tudo o que viu e aprendeu.Assim, os novos conhecimentos se dissiminam na organização e, a pessoa sabendo que terá que multiplicar,se concentra em aprender muito mais.Ao perceber que ela pode realizar com qualidade este trabalho,ela incorpora e, em outras vezes tomará a iniciativa ela mesma de propor,que faça o seminario,no retorno de outra viagem.
Empresas de grande porte podem ter especialistas dedicados,conforme estes perfis que ele identificou,mas empresas pequenas podem ter pessoas com caracteristicas,dessas personagens e, fazerem o papel do antropologo,do experimentador e, do polinizador.
É uma otima ideia,porque não experimenta-la.
quarta-feira, 17 de junho de 2009
A eficacia de feiras de negocios para prospecção de clientes
Desde o inico dos anos 80 tenho participado de feiras de negocios no Brasil e,no exterior.No passado essas feiras foram uma excelente oportunidade,para empresas encontrarem novos clientes,ou se reunirem com clientes atuais.
No exterior então,empresas novatas tinham a chance de conversar com compradores curiosos,com as exoticas empresas vindas do pais do carnaval,do futebol,da mulata etc...nesse tempo era tudo que sabiam do Brasil e, até hoje não sabem muito mais,pois, fazemos institucionalmente muito pouco marketing.
Atraves da feira industrial de Hannover pude contactar empresas como a Opel,até então inacessivel,para uma pequena empresa como a nossa,naquele tempo.
Esta oportunidade gerou um grande pedido e,mais outros pedidos vierma de outros clientes.
Entretanto ,desde o advento da internet tenho sentido uma progressiva queda de resultados da participação nas feiras de negocios.Os compradores já não tem tanto tempo para visitar as feiras e, menos ainda parar nos stands para prospectar um fornecedor potencial.
Pesquisando com compradores meus clientes tenho ouvido deles a afirmação,que não tem mais tempo,querem primeiro conhecer o preço do fornecedor e, se houver competitividade,ai sim vão mais afundo!
Pessoalmente acredito que nada substitui a oportunidade do "olho no Olho",que o encontro numa feira oferece, pois ,negocios são feitos na base da confiança e, para que isso aconteça,as pessoas tem que se conhecer e, a feira oferece a possibilidade de iniciar este papo.
É mais ou menos como desligar o piloto automatico do sistema tecnico e, ligar o sistema humano, voltando a acreditar naquele bom sentimento,quando encontramos alguem que pensa como a gente.
Portanto, defendo e, espero que as feiras mantenham o seu nicho,para aquelas pessoas que acreditam no "olho no olho", no "aperto de mão" ,ou naquela sensação agradavel,que temos quando encontramos alguem que sentimos que podemos confiar.
No exterior então,empresas novatas tinham a chance de conversar com compradores curiosos,com as exoticas empresas vindas do pais do carnaval,do futebol,da mulata etc...nesse tempo era tudo que sabiam do Brasil e, até hoje não sabem muito mais,pois, fazemos institucionalmente muito pouco marketing.
Atraves da feira industrial de Hannover pude contactar empresas como a Opel,até então inacessivel,para uma pequena empresa como a nossa,naquele tempo.
Esta oportunidade gerou um grande pedido e,mais outros pedidos vierma de outros clientes.
Entretanto ,desde o advento da internet tenho sentido uma progressiva queda de resultados da participação nas feiras de negocios.Os compradores já não tem tanto tempo para visitar as feiras e, menos ainda parar nos stands para prospectar um fornecedor potencial.
Pesquisando com compradores meus clientes tenho ouvido deles a afirmação,que não tem mais tempo,querem primeiro conhecer o preço do fornecedor e, se houver competitividade,ai sim vão mais afundo!
Pessoalmente acredito que nada substitui a oportunidade do "olho no Olho",que o encontro numa feira oferece, pois ,negocios são feitos na base da confiança e, para que isso aconteça,as pessoas tem que se conhecer e, a feira oferece a possibilidade de iniciar este papo.
É mais ou menos como desligar o piloto automatico do sistema tecnico e, ligar o sistema humano, voltando a acreditar naquele bom sentimento,quando encontramos alguem que pensa como a gente.
Portanto, defendo e, espero que as feiras mantenham o seu nicho,para aquelas pessoas que acreditam no "olho no olho", no "aperto de mão" ,ou naquela sensação agradavel,que temos quando encontramos alguem que sentimos que podemos confiar.
segunda-feira, 8 de junho de 2009
Sequestro de pagamentos
Há algum tempo atras desenvolvi um cliente no exterior,com exportações para a europa, Estados Unidos e,Inglaterra.os negocios estavam andando muito bem e, crescendo a cada ano.haviamos nos tornado um dos fornecedores estrategicos dessa empresa. Até que conquistamos um grande pedido,o maior pedido individual,que já haviamos conquistado.
Entretanto,fomos vitimas do nosso proprio sucesso.Talves, por auto-confiança,talvez por arrogancia,não nos prepararmos adequadamente e, aquele momento memoravel,se transformou num pesadelo inesquecivel.
Começamos a ter problemas de qualidade, pontualidade de entregas ,limitação de capacidade,para atender demandas crescentes do cliente.Para passarmos de um fornecedor estrategico,para um fornecedor problema foi um pulo.
O cliente não foi transparente e, decidiu desenvolver outros fornecedores,para nos substituir.quando estava pronto,bloqueou nossos pagamentos ,no valor de USD800.000 ,para segundo ele se resarcir,de custos que alegou havia tido, com fretes aereos,inspeções de qualidade adicional,etc...
Se formos verificar analisar com profundidade a causa raiz de tantos problemas ,chegaremos na excencia a perda de confiança,que é a principal fonte de sucesso ou fracasso,nos negocios.Portanto, nada é mais importante do que monitorar constantemente como anda a satisfação do cliente,com nosso comportamento.Muitas vezes estamos tão ocupados,com problemas do dia a dia ,que damos as costas para o cliente e, nos esquecemos de verificar ,como ele esta se sentindo.
Esse erro primario,pode ser fatal,para a quebra de confiança e, dai para a ruptura é um passo,na maior parte das vezes irreversivel.
Entretanto,fomos vitimas do nosso proprio sucesso.Talves, por auto-confiança,talvez por arrogancia,não nos prepararmos adequadamente e, aquele momento memoravel,se transformou num pesadelo inesquecivel.
Começamos a ter problemas de qualidade, pontualidade de entregas ,limitação de capacidade,para atender demandas crescentes do cliente.Para passarmos de um fornecedor estrategico,para um fornecedor problema foi um pulo.
O cliente não foi transparente e, decidiu desenvolver outros fornecedores,para nos substituir.quando estava pronto,bloqueou nossos pagamentos ,no valor de USD800.000 ,para segundo ele se resarcir,de custos que alegou havia tido, com fretes aereos,inspeções de qualidade adicional,etc...
Se formos verificar analisar com profundidade a causa raiz de tantos problemas ,chegaremos na excencia a perda de confiança,que é a principal fonte de sucesso ou fracasso,nos negocios.Portanto, nada é mais importante do que monitorar constantemente como anda a satisfação do cliente,com nosso comportamento.Muitas vezes estamos tão ocupados,com problemas do dia a dia ,que damos as costas para o cliente e, nos esquecemos de verificar ,como ele esta se sentindo.
Esse erro primario,pode ser fatal,para a quebra de confiança e, dai para a ruptura é um passo,na maior parte das vezes irreversivel.
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