Dizem que é incensatez esperar resultados diferentes,se continuamos a fazer as coisas do mesmo jeito!
Se acreditamos nesse pensamento a palavra MUDAR ganha muita força ,pois, esta é a unica certeza que o que vem a frente será diferente do hoje.
Pensando em novas ideias que podem dar certo,me ocorreu de iniciar uma serie de reflexões sobre o tema da mudança e sobre a força da palavra mudar.Fui atras de pensadores e o que eles disseram sobre este assunto desafiador,que em algumas pessoas atiça o senso de inovação e em outras o medo da mudança,do novo,do desconhecido.
Para iniciar nossas reflexões escolhi Joseph O'Connor autor do pensamento inicial desta postagem
"Se você continuar fazendo o que sempre fez,continuará obtendo o que sempre conseguiu.
Para conseguir algo diferente,faça algo diferente".
Como  observador e estudioso do marketing muitas vezes encontramos pessoas autodidatas,com uma inspiração nova ,para MUDAR a forma como as coisas são feitas.
Um campo fertil para observar a capacidade de inovação é observar os vendedores ambulantes na praia,isso mesmo na praia.
O cenario é de um mercado altamente competitivo congestionado,por ofertantes a grande maioria repetindo produtos iguas,sem diferenciação nos serviços.A maioria nem um pouco preocupada em servir o cliente,mas em se servir do cliente ,para resolver seus proprios problemas.
Eu me lembro de um vendedor de kibes e esfiras,que "vende seu peixe" em Ipanema.
Começa que ele se veste como um arabe,com a vestimenta propria da região.Às pessoas que se interessam por seus produtos oferece uma serie de molhos frescos feitos artesanalmente e, enquanto as pessoas degustam os salgados espera calmamente que utilizem os molhos.Sòmente segue seu caminho ,quando a pessoa satisfeita libera suas pimentas.
Os salgados são muito frescos e saborosos nada que inspire a duvida da qualidade dos produtos e, elê praticamente não tem concorrentes.
Por sua vez ele esta sempre de bom humor estabelecendo uma relação muito agradavel com seus fieis clientes,que esperam por sua passagem para experimentar as delicias arabes em plena areia de Ipanema.
Seu sorriso em nada faz lembrar muitos outros que se arrastam pelas areias escaldantes,pedindo aos clientes potencias para que comprem para ajuda-los.
Deu para entender a grande diferença de abordagem?

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Sugestão de um bom livro de Vendas o conceito não é novo mas ainda muitos vendedores continuam caindo na armadilha de oferecer apenas o preço como diferencial.O autor chama a atenção que esse argumento é muito facil de ser copiado e,não gera fidelização.Sugiro a leitura:

Venda+Valor,Como vender valor e não preço.Autor Pedro Luiz Roccato.